پرسش های متداول در مورد محصولات و نحوه خرید از فروشگاه شرکت آدولف و خرید محصولات برند بمو، اندرسون و هوگو

پرسش‌های متداول

1: آیا بدون ثبت‌نام در سایت امکان خرید وجود دارد؟

خیر، متأسفانه چنین امکانی وجود ندارد. شما برای خرید از سایت می‌بایست ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خودتان شوید.

2: شیوه ثبت‌نام با مرورگر نسخه کامپیوتر و موبایل چگونه است؟

اگر با مرورگر کامپیوتر و موبایل وارد سایت شرکت آدولف می‌شوید در صفحه اصلی سایت، بالای صفحه روی گزینه "ثبت‌نام کنید" کلیک کنید. شماره همراه خود را وارد کنید و در آخر رمز عبور دلخواه خودر را وارد نمایید.

3: رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام چگونه وارد سایت شوم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید می‌توانید گزینه "رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟" انتخاب کرده سپس ایمیلی که قبلا با آن ثبت نام کرده اید را وارد کنید و پس از آن یک پیامک حاوی کد بازیابی برای ایمیل شما ارسال می‌شود که می‌توانید با آن فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره 09101477321 تماس حاصل فرمایید.

4: چگونه از سایت شرکت آدولف می‌توانم خرید انجام دهم؟

ابتدا می بایست توجه داشته باشید که وارد حساب کاربری خود شوید، کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خریدتان اضافه کنید.
بر روی سبد خرید کلیک کنید.
بعد از بررسی قیمت کالاها، تعداد کالاها و... بر روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید.
آدرس و مشخصات گیرنده را ثبت کنید ((تمامی موارد باید به درستی وارد شود)) بعد از ثبت آدرس، سپس شیوه ارسال سفارش را نیز انتخاب کنید.
در این مرحله کل فاکتور به همراه تعداد کالاها و قیمت آن ها و شیوه ی ارسال سفارش به شما نمایش داده می شود.و در آخر وارد مرحله پرداخت از طریق درگاه بانکی میشوید.

5: هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال با توجه به تعرفه شرکت های پست، تیپاکس و باربری براساس وزن کالا، مسافت و شیوه ارسال محاسبه میشود که اقتصادی ترین، سریع ترین و ایمن ترین شیوه ارسال به ترتیب باربری، پست و در آخر تیپاکس میباشد که در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می‌شود.

6: ارزان ترین و به صرفه ترین نحوه ارسال کدام است؟

همانطور که در سوال قبلی بیان شد تمامی شرکت های حمل و نقل در ایران تعرفه های خود را بر اساس وزن کالا و مسافت محاسبه میکنند، با توجه به این موضع و محصولات شرکت آدولف که اغلب آنها دارای حجم و وزن قابل توجه ای هستند پیشنهاد ما به شما دوستان و مشتریان عزیز این است که از طریق باربری درخواست ارسال سفارشات ((بخصوص سفارشات عمده)) خود را داشته باشید، زیرا شرکت آدولف طرف قرار داد با بهترین شرکت باربری در قم میباشد که تمامی سفارشات بیمه شده و در کمترین زمان ممکن ((مدت زمان ارسال سفارشات با باربری از پست و تیپاکس کمتر میباشد)) و از همه مهمتر با کمترین هزینه ارسال نسبت به اتوبوس، پست و تیپاکس به دست شما عزیزان خواهد رسید.

7: هزینه ارسال سفارشات از انبار شرکت آدولف تا باربری چگونه است؟

تمامی سفارشات شما مشتریان عزیز از انبار تا شرکت های باربری بصورت رایگان انجام میشود و شما دوستان عزیز نیاز به پرداخت هیچ گونه هزینه اضافی نیستید.

8: آیا امکان دریافت مستقم سفارشات از انبار های شرکت آدولف وجود دارد؟

متاسفانه خیر، از آنجایی که تنوع محصولات شرکت آدولف بالا میباشند و انبار های ما در چندین مکان مختلف شهر مقدس قم قرار گرفته اند، امکان هماهنگی و جمع آوری سفارشات کمی مشکل میباشد و از همه مهمتر درصد اشتباه در دریافت سفارشات بالا است به همین دلیل امکان دریافت حضوری سفارشات وجود ندارد.

9: چگونه پیش فاکتور را دریافت کنم؟

بعد از انتخاب محصولات مورد نظر خود و افزودن آنها به سبد خرید، گزینه و یا دکمه "مشاهده سبد خرید" را انتخاب کرده سپس بر روی پیش فاکتور کلیک کنید.

10: آیا در مرحله آخر ثبت سفارش فقط می‌توانم از کارت‌های ملت، سامان، ملی و صادرات برای پرداخت استفاده کنم؟

خیر، شما می توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

11: آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

خیر، به صورت پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و جهت تکمیل ثبت سفارش می‌بایست مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد.

12: آیا بعد از ثبت و تکمیل خرید امکان اضافه کردن یک محصول به سفارش وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت و تکمیل سفارش(پرداخت)امکان اضافه کردن کالا وجود ندارد.

13: مبلغ از حساب من کسر شده است ولی خرید انجام نشده است؟

دقت کنید پس از پرداخت هزینه از طریق درگاه بانک، باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ ازحساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما "سفارش تکمیل نشده - مبلغ پرداخت نشده " است، مبلغ کسر شده حداکثرطی 72 ساعت کاری به حسابتان باز می گردد.
دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید.

14: از زمان کسر مبلغ 72 ساعت گذشته است اما هنوز مبلغ به حسابم عودت داده نشده است؟

جای هیچ گونه نگرانی نیست لطف کنید با شماره 09101477321 تماس بگیرید تا کارشناسان مربوطه ضمن راهنمایی، پیگیری‌های لازم جهت رفع مشکل را انجام دهند.

15: هنگام پرداخت مبلغ خرید از طریق درگاه بانک به مشکل برخوردم و ارتباط قطع شد چه کاری را انجام دهم؟

باید وارد حساب کاربری تان شوید و در قسمت "سفارشات" سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که وضعیت سفارش "منتظر پرداخت" بود یعنی پرداخت سفارش ناموفق بوده است و می‌بایست مجددا تلاش به ثبت سفارش کنید.

16: سفارشی ثبت کردم؛ چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش کد رهگیری و یا رسید بارنامه برای شما از طریق پیامک، ایمیل و یا این که از طریق شبکه های اجتماعی ارسال خواهد شد و اگر احیانا کد پییگیری و رسید بارنامه برای شما ارسال نشد شما میتوانید از طریق شماره پشتیبانی 09101477321 سفارش خود را پیگیری کنید.

17: چرا قیمت محصولات در سایت شرکت آدولف با دیجی کالا فرق دارد؟

علت اختلاف قیمت محصولات شرکت آدولف در سایت با دیجی کالا این است که، دیجی کالا بابت فروش هر یک از محصولات مبلغی به غیر از خود محصول بصورت جداگانه از فروشندگان خود دریافت میکند که شامل هزینه های جانبی مانند کمیسیون و... میباشد. برای مثال اگر محصولی در سایت 3 هزار تومان باشد، قیمت آن در دیحی کالا میشود 9 هزار تومان، و علت این افزایش قیمت 6 هزار تومانی فقط هزینه ها و کمیسیون هایی است که دیجی کالا از فروشندگان خود دریافت میکند.

18: نام فروشنده رسمی شرکت آدولف در سایت دیجی کالا چیست؟

همانطور که اطلاع دارید شرکت آدولف بصورت مستقیم و بدون واسطه محصولات خود را در سایت دیجی کالا عرضه میکند و نام فروشنده خود در سایت دیجی کالا ((آدولف)) میباشد. آدرس فروشگاه شرکت آدولف در سایت دیجی کالا: https://www.digikala.com/seller/az7wa/

19: کالای تقلبی و بی کیفیت از سایت دیجی کالا دریافت کرده ام چگونه پیگیری کنم؟

یکی از دلایلی که شرکت آدولف بصورت مستقیم محصولات خود را در سایت دیجی کالا عرضه میکند، فروش کالای تقلبی توسط فروشندگان دیگر در دیجی کالا است که متاسفانه باعث ضرر و خسارات جبران ناپذیری برای خریداران شده است. و متاسفانه سایت دیجی کالا هیچ گونه تعهدی در مورد فروش کالای اصل نداشته و به هیچ وجه پاسخگو این گونه مسائل نیست و به همین علت به شما مشتریان عزیز یادوآری میکنیم فقط و فقط از فروشنده رسمی شرکت آدولف در دیجی کالا خریداری کنید تا اگر مشکلی برای سفارشات و محصولات شما رخ داد ما بتوانیم برای شما پیگیری کرده و یا آن محصول را مرجوع کنیم، و اگر از فروشنده دیگری محصولات شرکت آدولف را تهیه نمایید و مشکلی در مورد اصالت و کیفیت کالا رخ دهد و کالای تقلبی را دریافت کنید، شرکت آدولف هیچ گونه تعهدی نسبت به شما دوستان و مشتریان عزیز نخواهد داشت.

پرسش های متداول در مورد خرید محصولات برند شرکت بمو، اندرسون و هوگو
سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش